Politica de rezervări și anulări

Data ultimei actualizări: 13 Mai 2026

Această politică explică modul în care funcționează rezervările, anulările și utilizarea creditelor în cadrul platformei YogaPass, disponibilă pe yogapass.ro.

1. Cum funcționează rezervările

Rezervările disponibile în platformă se realizează folosind creditele YogaPass.

Fiecare clasă, workshop, retreat, program online, curs sau altă experiență disponibilă în platformă are un cost exprimat în credite, afișat în pagina experienței respective.

După confirmarea rezervării:

• creditele aferente sunt retrase din contul tău;
• rezervarea este transmisă către studioul, instructorul sau organizatorul partener;
• vei primi o confirmare prin email.

Pentru anumite experiențe, locurile pot fi limitate și rezervarea este confirmată în ordinea înscrierii.

2. Anularea unei rezervări

Anularea unei rezervări poate fi posibilă doar în intervalul de timp specificat pentru experiența respectivă.

Dacă anulezi în termenul permis, creditele utilizate pot fi returnate în contul tău YogaPass.

Dacă anulezi după expirarea termenului permis sau nu te prezinți, creditele utilizate pot fi pierdute.

Termenul limită pentru anulare poate varia în funcție de experiență și este afișat în pagina acesteia.

3. Retreaturi, workshopuri și experiențe speciale

Pentru anumite retreaturi, workshopuri, cursuri sau evenimente speciale, se pot aplica condiții diferite de rezervare, anulare sau rambursare.

În unele cazuri:

• rezervarea poate presupune plata integrală în credite;
• YogaPass poate facilita plata unui avans, urmând ca diferența să fie achitată direct organizatorului.

Condițiile specifice vor fi afișate individual în pagina fiecărei experiențe.

4. Clase și programe online

Pentru experiențele online, studioul, instructorul sau organizatorul partener este responsabil pentru transmiterea linkului sau informațiilor necesare accesării experienței respective.

YogaPass nu este responsabilă pentru platformele externe utilizate pentru desfășurarea experiențelor online.

5. Anulări din partea organizatorului

În cazul în care o clasă, un workshop, un retreat sau o altă experiență este anulată de organizator:

• creditele utilizate pentru rezervare pot fi returnate în contul tău YogaPass;
• în anumite situații, organizatorul poate propune reprogramarea experienței.

6. Valabilitatea creditelor

Creditele YogaPass au perioadă limitată de valabilitate, afișată la momentul achiziției.

După expirare, creditele neutilizate nu mai pot fi folosite sau reactivate, cu excepția situațiilor aprobate explicit de YogaPass.

7. Responsabilitatea utilizatorului

Utilizatorul este responsabil pentru verificarea informațiilor afișate în pagina experienței rezervate, inclusiv:

• locația;
• programul;
• politica de anulare;
• eventualele condiții speciale de participare.

Participarea la experiențele disponibile prin YogaPass se face pe propria răspundere.

8. Contact

Pentru întrebări legate de rezervări, anulări sau credite, ne poți contacta la:

YOGAPASS NETWORK S.R.L.
Email: [email protected]